隨著汽車產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，汽車后市場也呈現(xiàn)出了欣欣向榮之景象，但繁榮景象 的背后卻隱藏著種種不利因素，正在蔓延影響著整個行業(yè)的健康發(fā)展。如產(chǎn)品日益同質(zhì)化嚴重，OEM創(chuàng)牌包裝，一線 二線彼此克扣欺瞞消費者等不受法律保護的惡劣行徑，嚴重影響著行業(yè)發(fā)展和消費者的利益。為此筆者提出要建 立互惠共利的三贏戰(zhàn)略，來打破現(xiàn)階段的混亂僵局，必要使汽車后市場再現(xiàn)合理規(guī)范健康發(fā)展的繁榮景象！即指 用最完善的營銷理念，來銷售最優(yōu)秀的產(chǎn)品，實現(xiàn)三贏：1、客戶高享受； 2、員工新突破； 3、商家共贏利。

三贏戰(zhàn)略之一：

客戶高享受（1）服務(wù)享受

對待客戶就像對待自己的親人一樣，服務(wù)就是一種傳播關(guān)愛和享受呵護的一種表 現(xiàn)行式。目前很多商家對服務(wù)的認識及態(tài)度理解的不夠透徹，經(jīng)常會出現(xiàn)交易不成功和客戶投訴等問題。我認為：服 務(wù)就是銷售，就是品牌文化深入，就是相互交流彼此了解對方所需。舉例：